Interviewインタビュー

第1営業部 営業1課　佐藤圭悟

既存顧客へのサービス向上に

取り組んでいます。

社員のモチベーションが高く、

前向きな会社です。

現在の仕事内容を教えてください

私は現在、当社の化粧品製造や包装をご利用いただいているお客様へのサービスの充実に重点を置いています。お客様からいただくアドバイスを当社の現場に反映したり、ご要望に応えたりすることがメインなので、ルート営業に近いかもしれません。お客様からは様々なお困りごとの相談があります。例えば、製造・包装のコストダウンや、お客様の工場のマンパワー不足、品質や納期などです。
新規のお問い合わせでは、シュリンク包装に関するものが伸びています。シュリンク包装は十分な設備とノウハウがなければお客様のニーズを満たせないため、引き合いが当社に集中する結果となっています。
お客様から新たなお仕事をいただくとき、心強い営業ツールとなるのが、当社の製造・包装現場です。現場をご覧いただければ、当社への信頼を強めていただける自信があります。
現場が評価される最大のポイントは、製造・品質管理の細分化されたルールです。化粧品や医薬部外品は厳しいルールが整備された業界です。10年ほど前、その業界に飛び込んだ当社は、お客様からいただいた助言や指導を1度聞くだけで終わらせず体系的に蓄積し、社内に行き渡らせるように心掛けてきました。その結果、お客様から「ここまで徹底しているとは思いませんでした」と言っていただけるレベルに達することができました。